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Políticas de Entrega

POLÍTICAS DE ENTREGA

 

Todas as compras feitas na CASA POEME possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou pelo PIX.

 

O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

 

Informações importantes

 

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

 

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia em 1 dia útil após o despacho do seu pedido.

 

III. Pedidos em dias não úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

 

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Casa Poeme pelo WhatsApp (11) 96347-5001. Como trabalhamos com peças frágeis, como cerâmica, vidro, espelhos e porcelana, recusar a entrega de uma embalagem visivelmente amassada, molhada ou violada é o caminho mais rápido para resolvermos a situação.

 

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o seu produto. Os Correios realizam duas tentativas de entrega e, caso não haja ninguém para o recebimento, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após esse prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega e, caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

 

VI. Endereço não localizado: Pedidos que retornarem ao remetente por endereço não localizado exigirão o pagamento de um novo envio para que o pedido seja reenviado.

 

VII. Informações de Rastreamento: Após a postagem do produto, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado e também pelo WhatsApp (11) 96347-5001, onde poderá acompanhar todas as atualizações do seu pedido.